{"id":449,"date":"2020-09-08T14:56:08","date_gmt":"2020-09-08T14:56:08","guid":{"rendered":"https:\/\/mkrcomunicacao.com\/blog\/?p=449"},"modified":"2020-09-08T14:56:11","modified_gmt":"2020-09-08T14:56:11","slug":"como-usar-depoimentos-de-clientes-a-favor-do-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mkrcomunicacao.com\/blog\/como-usar-depoimentos-de-clientes-a-favor-do-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Como usar depoimentos de clientes a favor do seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n

Depoimentos de clientes<\/strong>\u00a0s\u00e3o uma potente ferramenta de prova social. Pesquisas mostram que clientes ficam 63% mais propensos a realizar compras<\/strong> em sites que possuam avalia\u00e7\u00f5es reais em seus produtos.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

O\u00a0levantamento\u00a0tamb\u00e9m mostrou que 11% delas gastam mais em lojas que possuem boas avalia\u00e7\u00f5es e depoimentos de clientes.<\/p>\n\n\n\n

A prova social<\/strong> \u00e9 o fator mais importante dentro de uma estrat\u00e9gia de depoimento de clientes para\u00a0aumentar a convers\u00e3o\u00a0em vendas.<\/p>\n\n\n\n

Neste artigo voc\u00ea vai aprender como conseguir depoimentos de clientes e tamb\u00e9m algumas estrat\u00e9gias para ter avalia\u00e7\u00f5es mais qualificadas, aumentando suas chances de vender mais!<\/p>\n\n\n\n

Como conseguir depoimentos de clientes<\/h3>\n\n\n\n

Persuadir o cliente a responder a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o ou deixar um coment\u00e1rio num produto, muitas vezes, n\u00e3o \u00e9 uma tarefa t\u00e3o simples.<\/p>\n\n\n\n

As pessoas simplesmente n\u00e3o t\u00eam tempo ou n\u00e3o veem a import\u00e2ncia dessa din\u00e2mica para a loja.<\/p>\n\n\n\n

O que voc\u00ea pode fazer para coletar depoimentos de clientes<\/strong> sobre seu produto ou servi\u00e7o em passos simples \u00e9 o que vamos te mostrar agora.<\/p>\n\n\n\n

Quer convencer seu cliente a deixar um coment\u00e1rio? Bom, existem diferentes maneiras de fazer isso, mas as mais eficientes s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

Encaminhe um e-mail perguntando ao cliente o que achou do seu produto<\/h4>\n\n\n\n

Alguns dias ap\u00f3s o recebimento do produto em sua casa ou da compra em loja f\u00edsica, envie um e-mail <\/strong>personalizado ao seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Conv\u00e9m perguntar se est\u00e1 tudo certo com o objeto, como foi a entrega e um feedback geral<\/strong> sobre a\u00a0experi\u00eancia de compra.<\/p>\n\n\n\n

Para o encorajar a responder, voc\u00ea pode oferecer a ele algum desconto na pr\u00f3xima compra, caso a avalia\u00e7\u00e3o seja realizada. Segundo pesquisa da\u00a0E-consultancy, esta estrat\u00e9gia pode\u00a0aumentar 400% o n\u00famero de depoimentos de clientes<\/strong>\u00a0em seu site.<\/p>\n\n\n\n

Oferecer um conte\u00fado de valor relacionado ao produto<\/h4>\n\n\n\n

Uma outra forma de influenciar o leitor a dar seu depoimento, al\u00e9m do desconto, \u00e9 oferecer um conte\u00fado de valor junto ao e-mail da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Pode ser alguma resenha do produto que ele adquiriu, como um v\u00eddeo no Youtube, ou um artigo falando mais sobre as funcionalidades do produto ou servi\u00e7o adquirido.<\/p>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a uma prova social<\/h4>\n\n\n\n

Mostre ao cliente outros depoimentos de clientes sobre o produto que ele acabou de comprar para o encorajar a fazer sua pr\u00f3pria avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Pode ser atrav\u00e9s de um e-mail com perguntas<\/strong> sobre as impress\u00f5es do produto e alguns coment\u00e1rios feitos por outros usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Qualificando os coment\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel qualificar as respostas positivas sobre seu produto ou servi\u00e7o, selecionando os clientes mais frequentes do site, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Aqueles que possuem participa\u00e7\u00e3o mais ativa nas avalia\u00e7\u00f5es da loja tamb\u00e9m s\u00e3o bons candidatos para esta estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

Para identific\u00e1-los, voc\u00ea vai avaliar itens como n\u00famero de compras, tempo que realiza compras no site, quantidade de depoimentos fornecidos e o total gasto no per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel elaborar um e-mail mais focado para estes clientes.<\/p>\n\n\n\n

Oferecer um desconto<\/strong> para a pr\u00f3xima compra \u00e9 uma excelente abordagem, mas ressaltar que ele \u00e9 especial para a marca e buscar formas de o recompens\u00e1-lo \u00e9 infal\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Esses s\u00e3o os seus clientes VIP e ser\u00e1 mais f\u00e1cil conseguir coment\u00e1rios positivos vindo deles.<\/p>\n\n\n\n

Seja espec\u00edfico e se aproxime do cliente<\/h3>\n\n\n\n

Uma outra t\u00e9cnica usada para conseguir depoimentos de clientes<\/strong> mais qualificados \u00e9 fazer perguntas espec\u00edficas na avalia\u00e7\u00e3o \u2013 pensadas para atingir diretamente sua dor ou a principal utilidade do produto, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Pedir algo exclusivo tamb\u00e9m vai ajudar a incrementar a prova social do produto, como uma foto ou v\u00eddeo a respeito. As\u00a0redes socias<\/strong>\u00a0s\u00e3o um excelente canal para fazer isso.<\/p>\n\n\n\n

Falaremos mais adiante sobre isso.<\/p>\n\n\n\n

Usar a mesma linguagem que voc\u00ea gostaria de receber os depoimentos de clientes<\/strong>\u00a0ao elaborar a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma t\u00e9cnica<\/strong> para conseguir aquele tom de voz convincente em suas avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Use as Redes Sociais<\/h3>\n\n\n\n

As redes sociais s\u00e3o \u00f3timas ferramentas tanto para encontrar quanto para divulgar depoimentos de clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a uma pesquisa sobre seu produto e veja o que os clientes est\u00e3o comentando sobre ele.<\/p>\n\n\n\n

Canais no\u00a0Youtube<\/strong>\u00a0s\u00e3o ricos em conte\u00fados como resenhas e\u00a0unboxing\u00a0<\/strong>de produtos, mas o Instagram e o Facebook<\/strong> tamb\u00e9m podem render bons resultados.<\/p>\n\n\n\n

Esta pr\u00e1tica vai ajudar a fortalecer o relacionamento<\/strong> entre a marca e seus clientes, pois voc\u00ea pode aproveitar a oportunidade para interagir com eles atrav\u00e9s de coment\u00e1rios e mensagens privadas.<\/p>\n\n\n\n

Encontrados depoimentos positivos, \u00e9 poss\u00edvel compartilh\u00e1-los nas redes oficiais e tamb\u00e9m us\u00e1-los em algumas copy para conte\u00fados do site, blog <\/strong>ou\u00a0e-mail marketing<\/strong>, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece as t\u00e9cnicas para conseguir mais depoimentos de clientes<\/strong> n\u00e3o deixe de acompanhar os resultados e fazer a manuten\u00e7\u00e3o dos seus coment\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Conseguir uma boa imagem para um produto ou servi\u00e7o \u00e9 uma tarefa que demanda dedica\u00e7\u00e3o e tempo, mas os resultados a longo prazo s\u00e3o mais consistentes quando h\u00e1 planejamento e uso do marketing<\/strong> adaptado as estrat\u00e9gias do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

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