No mês de maio de 2023 tivemos problemas com determinado cliente com envio de e-mails em massa e tivemos que tomar medidas cautelosas para não prejudicar aos usuários diversos que utilizam nosso serviço.
Nossa prioridade é resolver quaisquer problemas ou preocupações que você cliente possa ter e assim garantir uma experiência excelente em nossos serviços.
Foi verificado em uma análise minuciosa, contas sob controle de cliente que têm enviado um grande volume de e-mails. Ao analisar cuidadosamente essa conta, observamos que as credenciais de login foram comprometidas. Como medida de precaução, redefinimos senhas para evitar qualquer abuso de informações e orientamos o cliente.
É importante ressaltar que, para combater o envio de spam, o servidor está configurado para impedir que mensagens suspeitas sejam enviadas. Devido ao funcionamento do serviço de filtragem de e-mails de saída dos servidores, a restrição em vigor pode levar até 24-48 horas por isso ficamos sem o serviço por determinado período no mês de maio.
Essa restrição foi implementada em todo o pacote de todas as contas por meio do serviço de filtragem de e-mails de saída dos servidores. Seu objetivo é garantir a segurança e a integridade do envio de e-mails, bem como evitar qualquer dano à reputação das conta.
Nosso compromisso é fornecer a você um ambiente seguro e confiável para suas operações de e-mail. Estamos disponíveis para responder a qualquer dúvida adicional que você possa ter e fornecer suporte contínuo como sempre.
Agradecemos sua compreensão e colaboração enquanto trabalhamos juntos. Estamos aqui para ajudá-lo e assegurar que você possa retomar suas atividades normais.
Equipe MKR Comunicação
