A importância do marketing em tempos de crise – como manter viva sua marca
Em tempos de crise, as empresas precisam reduzir suas despesas e o investimento em publicidade se torna um dos primeiros cortes com a alegação de se não há consumo ou se esse diminuiu consideravelmente, não há razão para manter a cota publicitária. Ora, trata-se de um visão imediatista e pouco previdente, pois quando os cenários mudam, e eles sempre mudam, as empresas que mantiveram sua marca viva na mente dos clientes serão lembradas quando a crise passar.
O marketing se torna importante mesmo quando a marca já está consolidada. O maior exemplo disso é a Coca-cola, cujo investimento diário em publicidade é da ordem de milhões de dólares ao redor do mundo. Seguindo a lógica de que uma vez estabelecida a marca e com clientes cativos devido à existência de um produto sólido no mercado, não haveria necessidade de divulgar mais a marca. Certo? Errado. Não há uma única empresa no mundo com anos de mercado e marcas sólidas que dispense a propaganda como forma de manter viva sua imagem na mente dos clientes.
Diante de novos desafios, os gestores precisam refazer seu orçamento tanto em relação a funcionários, estrutura física, fornecedores quanto aos investimentos destinados à publicidade a fim de se adequarem às novas demandas. Nesse sentido, é importante reavaliar o planejamento de marketing visando otimizar as ações publicitárias dentro de um orçamento mais baixo, ou seja, estabelecer a melhor relação entre o menor custo efetivo e a captação ou manutenção de clientes.
Enquanto alguns setores sofrem um grande impacto com determinados revezes econômicos ou políticos, outros apresentam uma maior chance de crescimento, seja pelo produto ou serviço que oferecem, seja pela capacidade de se reinventar e buscar outros nichos de atuação. Pensar em como adequar as estratégias de marketing em tempos de crise leva naturalmente, a pensar em diminuir a divulgação de produtos ou serviços. Fica claro que diante de uma receita mais reduzida, há a necessidade de ajustes na fatia destinada ao marketing. Assim, repensar o planejamento a curto, médio e longo prazos, juntamente com o orçamento e a otimização das estratégias de marketing, forma o tripé de enfrentamento da crise de maneira proativa.
Assim, para além da ideia de publicidade como despesa, percebe-se nessas empesas e em seus empresários a percepção do marketing como investimento e da verba publicitária como um ativo da empresa e não um passivo. Assim, entender como os momentos de crise afetam de maneira diferente cada empresa é fundamental para refazer a estratégia de marketing. Definir as estratégias certas, identificando corretamente o foco, garante que a empresa não pare de investir, mas sim consiga investir com mais eficiência.
Investir em comunicação em momentos de crise pode resultar na criação de um apelo emocional ainda maior entre os clientes, os clientes em potencial e a sua marca. O desafio para as empresas está em acreditar na importância de escolher bens as estratégias de divulgação, acompanhamento, captação e fidelização de clientes. Dentro dessa perspectiva, as agências de publicidades se tornam imprescindíveis para elaborar um planejamento para enfrentar os momentos críticos de maneira a reforçar a identidade de marca da empresa, agregando, assim, novos valores à marca e confirmando a ideia de ações de marketing como investimento essencial em meio à crise.
Por mais difícil que esteja sendo o momento atual, isto irá passar e pensar em como se diferenciar dos seus concorrentes é a melhor maneira para fortalecer sua marca e apostar na recuperação e crescimento de sua empresa. A MKR Comunicação conta com uma equipe capacitada para utilizar as melhores ferramentas de marketing para te ajudar a enfrentar esta situação. Entre em contato.
